Pirkimo ir privatumo taisyklės
Galiojimo data: 2026-07-30
Pardavėjas ir kontaktai
Pardavėjas (duomenų valdytojas): Oro kondicionierius, MB, įm. k. 307108031, PVM mok. k. LT100018477517.
Įmonės registracijos adresas: J. Jablonskio g. 19-8, LT-44284 Kaunas. (Atkreipiame dėmesį, kad tai yra tik juridinis įmonės adresas. Šiuo adresu fizinė prekyba, prekių išdavimas ar klientų aptarnavimas nevykdomas. Visais klausimais maloniai kviečiame susisiekti el. paštu arba telefonu).
El. paštas: [email protected], Telefonas: +370 607 05151, E-parduotuvė: orokondicionierius.lt
Skundams, garantijai ir grąžinimams: tie patys kontaktai.
1. Bendrosios nuostatos ir svetainės naudojimas
- Prekyba orokondicionierius.lt (toliau – Parduotuvė) vykdoma pagal šias taisykles (toliau – Taisyklės) bei taikytinus Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktus.
- Pateikdamas užsakymą ar kitaip naudodamasis Parduotuve, asmuo (toliau – Klientas) patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
- Parduotuvėje pirkti galima be registracijos – vartotojo paskyrų kūrimo funkcija neteikiama. Užsakymui reikalingus duomenis Klientas pateikia užsakymo formoje.
- Pardavėjas gali keisti Taisykles; nauja redakcija taikoma nuo jos paskelbimo Parduotuvėje, tačiau anksčiau pateikti užsakymai vykdomi pagal užsakymo metu galiojusias Taisykles.
- Jei bet kuri Taisyklių nuostata prieštarauja imperatyvioms vartotojų teisių normoms, taikomos pastarosios.
- Šios Taisyklės taikomos vartotojams (fiziniams asmenims); verslo klientams gali būti taikomos individualios sąlygos.
- Visas Parduotuvės turinys (aprašymai, nuotraukos, kainodara) saugomas autorių teisių ir priklauso Pardavėjui arba jo tiekėjams; kopijuoti ar platinti turinį komerciniais tikslais be raštiško sutikimo draudžiama.
- Griežtai draudžiama naudoti automatizuotas sistemas (robotus, „scraper“ tipo programas ir kt.) duomenų išgavimui, kainų stebėjimui ar sistemingam turinio rinkimui.
- Pardavėjas pasilieka teisę be išankstinio įspėjimo blokuoti IP adresus ar tinklus, vykdančius įtartiną automatizuotą veiklą arba keliančius grėsmę Parduotuvės stabilumui.
2. Asmens duomenų apsauga (Privatumo politika)
- Duomenų valdytojas: Oro kondicionierius, MB. Kontaktai asmens duomenų klausimais: [email protected].
- Tvarkomi duomenys: vardas, pavardė, kontaktiniai duomenys, pristatymo adresas, užsakymo ir apmokėjimo duomenys. Vartotojo paskyrų nekuriame, todėl prisijungimo duomenų ar slaptažodžių netvarkome.
Tvarkymo tikslai ir pagrindai:
- užsakymo priėmimas, vykdymas, pristatymas, garantiniai ir grąžinimo procesai – sutarties vykdymas;
- sąskaitų faktūrų išrašymas ir apskaita – teisinė prievolė;
- Parduotuvės sauga, sukčiavimo prevencija, įrodymų rinkimas – teisėtas interesas;
- naujienlaiškiai ir pasiūlymai – sutikimas (galite bet kada atšaukti).
- Gavėjai ir tvarkytojai: kurjerių bei logistikos paslaugų teikėjai; IT, prieglobos (hostingo) ir el. pašto paslaugų teikėjai; apskaitos paslaugų teikėjai; bankai ir kitos finansų įstaigos, per kurias vykdomi mokėjimai. Sąrašas gali būti atnaujinamas; aktuali informacija teikiama pagal užklausą.
- Perdavimas už EEE: paprastai nevykdomas. Prireikus taikomos BDAR nustatytos apsaugos priemonės (standartinės sutarčių sąlygos ir kt.).
- Saugojimo terminai: apskaitos ir mokesčių dokumentai (sąskaitos faktūros, pirkimo–pardavimo dokumentai) – 10 metų pagal teisės aktų reikalavimus; su užsakymu, pristatymu ir garantija susiję duomenys – garantinio laikotarpio bei senaties terminų metu; rinkodaros duomenys – kol atšaukiamas sutikimas; saugos ir sukčiavimo prevencijos įrašai (pvz., IP adresai) – paprastai iki 12 mėn. Suėjus terminui duomenys saugiai ištrinami arba nuasmeninami.
- Jūsų teisės: prieiga prie duomenų, jų taisymas, ištrynimas, tvarkymo apribojimas, duomenų perkeliamumas, prieštaravimas, sutikimo atšaukimas ir skundas Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai (vdai.lrv.lt).
- Slapukai: būtinieji (funkciniai) slapukai naudojami be sutikimo; analitikos ir rinkodaros – tik gavus sutikimą. Slapukų nustatymus galite valdyti Parduotuvės pranešimų juostoje.
- Saugumas: įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones (šifravimą, prieigos kontrolę ir kt.), kad užtikrintume BDAR 32 str. atitinkantį saugumo lygį.
3. Kainos ir atsiskaitymas
- Visos kainos Parduotuvėje nurodomos su PVM (21 %). Prekės kortelėje matoma kaina yra galutinė prekės kaina.
- Pristatymas nemokamas – pristatymo mokestis neskaičiuojamas nepriklausomai nuo užsakymo sumos. Papildomos paslaugos (pvz., užnešimas) apmokamos atskirai ir suderinamos iš anksto.
- Atsiskaitymo būdas: bankinis pavedimas (išankstinis apmokėjimas). Pateikus užsakymą, el. paštu atsiunčiame sąskaitą apmokėjimui su šiais rekvizitais:
- Gavėjas: Oro kondicionierius, MB
- Sąskaitos Nr.: LT89 7044 0901 1383 0177
- Bankas: AB SEB bankas
- Mokėjimo paskirtis: užsakymo numeris
- Užsakymas rezervuojamas 3 darbo dienas. Negavus apmokėjimo per šį terminą, užsakymas gali būti atšauktas.
- Papildomi mokesčiai už pasirinktą atsiskaitymo būdą netaikomi.
- Akivaizdi kainos ar aprašo klaida. Pastebėjęs akivaizdžią kainos, aprašo ar techninę klaidą, Pardavėjas turi teisę užsakymą atšaukti ir grąžinti Kliento sumokėtas sumas, apie tai informavęs Klientą prieš prekės išsiuntimą. Klientas neįpareigojamas įsigyti prekės akivaizdžiai klaidinga kaina.
4. Pirkimo procesas
- Klientas suformuoja prekių krepšelį ir pateikia užsakymą paspausdamas mygtuką „Patvirtinti užsakymą“. Registracija nereikalinga.
- Užsakymo formoje Klientas privalo pateikti tikslius duomenis, o pastebėjęs netikslumų – juos ištaisyti iki galutinio patvirtinimo.
- Prieš patvirtindamas užsakymą, Klientas patvirtina, kad susipažino su tuo metu galiojančia Taisyklių redakcija.
- Pateikus užsakymą, el. paštu gaunamas užsakymo patvirtinimas ir sąskaita apmokėjimui.
- Užsakymas pradedamas vykdyti gavus visą apmokėjimą už prekes.
- Jei pristatymas numatytas kitam gavėjui ar kitu adresu, ši informacija turi būti nurodyta užsakyme.
- Sąskaita faktūra Klientui pateikiama elektroniniu būdu el. paštu.
5. Pristatymas ir perdavimas
- Prekes pristatome mes arba mūsų įgalioti logistikos partneriai (kurjerių tarnybos) Kliento nurodytu adresu. Į paštomatus oro kondicionieriai ir šilumos siurbliai nepristatomi dėl įrangos svorio bei matmenų.
- Pristatymas visoje Lietuvoje (išskyrus Kuršių Neriją) yra nemokamas. Sandėlyje esančios prekės pristatomos per 1–3 darbo dienas nuo apmokėjimo gavimo; individualių užsakymų atveju – iki 4 savaičių.
- Užnešimo iki durų paslauga teikiama už papildomą mokestį ir turi būti suderinta prieš patvirtinant užsakymą. Jei ši paslauga neužsakyta, prekės pristatomos iki objekto teritorijos (privažiavimo vietos).
- Kurjeris gali susisiekti su Klientu dėl tikslaus pristatymo laiko suderinimo. Jei Klientas sutartu laiku negali priimti siuntos, jis privalo nedelsdamas apie tai informuoti kurjerį ir Pardavėją.
- Gavus siuntą rekomenduojama apžiūrėti pakuotę; pastebėjus pažeidimus – tai pažymėti siuntos dokumentuose ir per 24 valandas informuoti Pardavėją. Tai neapriboja teisių dėl paslėptų trūkumų.
- Jei nesutarta kitaip, prekės pristatomos be nepagrįsto delsimo, bet ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo apmokėjimo gavimo. Vėluojant, Klientas gali nustatyti papildomą terminą ir, jam be rezultatų suėjus, nutraukti sutartį bei atgauti sumokėtus pinigus.
- Detalios pristatymo sąlygos – Prekių pristatymo puslapyje.
6. Grąžinimas ir atsisakymas (nuotolinėms sutartims)
- Apsisprendimo laikotarpis. Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties nenurodydamas priežasties, apie tai pranešdamas Pardavėjui aiškiu pareiškimu.
- Grąžinimo terminas. Prekę privaloma grąžinti per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Klientas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, nebuvusių būtinų prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui patikrinti.
- Išlaidos. Atsisakius sutarties be priežasties, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Klientas. Pardavėjas grąžina visas gautas įmokas per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tačiau gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.
- Įrengta įranga. Sumontavus ir paleidus įrangą eksploatuoti, atsisakymo teisė išlieka, tačiau Klientas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl įrengimo bei naudojimo, viršijusio prekės patikrinimą.
- Išimtys. Atsisakymo teisė netaikoma individualiai gamintoms ar aiškiai suasmenintoms prekėms bei kitoms teisės aktuose numatytoms išimtims.
- Netinkamos kokybės prekės. Visoms prekėms taikoma 24 mėnesių įstatyminė kokybės garantija. Prekei neatitinkant sutarties, vartotojas turi teisę reikalauti nemokamo taisymo, keitimo, kainos sumažinimo arba pinigų grąžinimo. Trūkumas, paaiškėjęs per 1 metus nuo prekės perdavimo, preziumuojamas buvęs perdavimo metu, nebent įrodoma kitaip.
- Grąžinimo suderinimas. Kadangi registracijos adresu fizinė prekyba ir prekių išdavimas nevykdomi, grąžinimo laiką, būdą ir adresą būtina suderinti iš anksto el. paštu [email protected] arba tel. +370 607 05151.
7. Šalių teisės, pareigos ir atsakomybė
- Klientas privalo laikytis šių Taisyklių, pateikti teisingus duomenis, laiku apmokėti užsakymą bei atnaujinti pasikeitusią informaciją.
- Pardavėjas įsipareigoja perduoti tik saugias ir sutartį atitinkančias prekes su reikiamais dokumentais, teikti informaciją valstybine kalba, vykdyti garantinius įsipareigojimus bei laikytis pristatymo terminų.
- Pardavėjas pasilieka teisę laikinai sustabdyti Parduotuvės veiklą; tai neturi įtakos jau sudarytų sutarčių vykdymui, išskyrus nenugalimos jėgos atvejus. Šalys atsako už tiesioginius nuostolius, kiek tai neprieštarauja imperatyvioms vartotojų teisių normoms.
- Įrangos įrengimas. Šaldymo, šildymo ir kondicionavimo įranga privalo būti sumontuota kvalifikuoto specialisto pagal gamintojo instrukcijas. Pardavėjas montavimo paslaugų neteikia. Netinkamas montavimas ar eksploatavimas gali panaikinti gamintojo garantiją tik tiek, kiek trūkumas kilo būtent dėl šių priežasčių – tai neapriboja vartotojo teisių dėl gamybinių trūkumų.
- Garantija neapima: eksploatacinių medžiagų (pvz., filtrų) natūralaus nusidėvėjimo; žalos dėl elektros tinklo viršįtampių, žaibo ar netinkamos įtampos; užliejimo, drėgmės ar korozijos agresyvioje aplinkoje; graužikų ar vabzdžių padarytos žalos; žalos dėl netinkamo naudojimo, mechaninių pažeidimų ar būtinos priežiūros nebuvimo. Tai neapriboja vartotojo įstatyminių teisių dėl gamybinių trūkumų.
- Nenugalima jėga. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų vėlavimą ar neįvykdymą, jei tai lemia nuo jo nepriklausančios aplinkybės (nenugalima jėga, tiekėjų vėlavimai, transporto ar energijos tiekimo sutrikimai ir pan.). Apie tokias aplinkybes Pardavėjas informuoja Klientą, o terminai atitinkamai pratęsiami.
8. Ginčai ir ne teismo tvarka
- Visi ginčai pirmiausia sprendžiami derybų būdu. Kliento skundas išnagrinėjamas, o motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų.
- Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, tel. +370 5 262 6751, el. p. [email protected], vvtat.lrv.lt – arba pasinaudoti Europos Komisijos elektroninio ginčų sprendimo (ODR) platforma: ec.europa.eu/consumers/odr/.
- Teisminiai ginčai nagrinėjami vadovaujantis Lietuvos Respublikos teise, neapribojant vartotojo teisės kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą.
9. Baigiamosios nuostatos
Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais bei Europos Sąjungos teisės normomis, įskaitant BDAR ir vartotojų teises reglamentuojančius reikalavimus.
Visi Taisyklių pakeitimai ar papildymai yra skelbiami Parduotuvėje, o aktuali jų redakcija pradeda galioti nuo pat paskelbimo momento.
Visi skundai, prašymai dėl garantijos ar prekių grąžinimo priimami el. paštu [email protected] arba telefonu +370 607 05151.
