Prekių grąžinimas

Galiojimo data: 2026-07-30

Bendrosios pirkimo sąlygos, atsiskaitymas ir privatumo politika – Pirkimo ir privatumo taisyklėse.

Šiame puslapyje – grąžinimo taisyklės ir praktinė informacija, kaip pasinaudoti 14 dienų atsisakymo teise bei grąžinti netinkamos kokybės prekes.

1. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų

Vartotojas (fizinis asmuo) turi teisę be priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

  • Pranešimas raštu. Per 14 d. atsiųskite aiškų pranešimą el. paštu [email protected] (arba užpildykite žemiau pateiktą formą).

  • Grąžinimo procesas. Prekę išsiųskite arba perduokite mums ne vėliau kaip per 14 d. nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Dėl tikslaus grąžinimo būdo ir vietos suderinimo prašome susisiekti nurodytais kontaktais.

  • Išlaidos. Atsisakant sutarties be priežasties, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas (išskyrus atvejus, kai prekė grąžinama dėl mūsų klaidos ar netinkamos kokybės).

  • Pinigų grąžinimas. Grąžiname visas gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo kainą, per 14 d. nuo pranešimo gavimo. Pasiliekame teisę sulaikyti grąžinimą, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą.

  • Prekės būklė. Prekę galite apžiūrėti tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti (kaip fizinėje parduotuvėje). Pirkėjas atsako už vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama daugiau, nei būtina jos patikrinimui.

2. Kaip grąžinti prekę (žingsniai)

  1. Susisiekite su mumis. Rašykite el. paštu [email protected] arba skambinkite +370 607 05151. Pateiksime tikslią grąžinimo instrukciją ir suderinsime patogiausią pristatymo būdą.

  2. Saugiai supakuokite. Naudokite originalią pakuotę (jei ją turite) arba kitą saugią pakuotę. Įdėkite visus priedus, komplektaciją bei dokumentus, kad įranga mus pasiektų nepažeista.

  3. Siuntimas. Dėl įrangos specifikos (svorio, gabaritų ar jautrumo transportavimui), siuntimo būdą ir adresą suderinsime individualiai. Prieš siųsdami prekę, būtinai sulaukite mūsų patvirtinimo.

  4. Išsaugokite įrodymus. Rekomenduojame išsaugoti siuntos kvitą, nuotraukas ar siuntos sekimo numerį iki tol, kol bus atliktas pilnas pinigų grąžinimas.

3. Atsisakymo teisės išimtys

Atsisakymo teisė netaikoma šioms sutartims:

  • Individualūs užsakymai. Prekėms, kurios buvo pagamintos pagal specialius vartotojo nurodymus arba yra aiškiai suasmenintos (pvz., specifinės spalvos ar modifikacijų įranga).

  • Išpakuotos higieninės prekės. Užplombuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

  • Neatskiriami mišiniai. Prekėms, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais (pvz., jau sumontuota įranga, užpildyta freonu ar prijungta prie sistemos).

  • Skaitmeninis turinys. Skaitmeniniam turiniui ar programinei įrangai, jei buvo sutikta pradėti vykdymą ir patvirtinta, kad prarandama atsisakymo teisė.

Svarbi pastaba: Vien tai, kad prekė buvo užsakyta iš tiekėjo sandėlio ir nebuvo laikoma mūsų sandėlyje, nėra laikoma atsisakymo teisės išimtimi.

4. Netinkamos kokybės prekės ir garantija

  • Jei prekė neatitinka sutarties, turite teisę į nemokamą taisymą, keitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Įstatyminė atsakomybė galioja 24 mėn.
  • Per 1 metus nuo perdavimo nustatytas trūkumas preziumuojamas buvęs perdavimo metu, nebent įrodoma kitaip.
  • Grąžinimo ar siuntimo išlaidas padengiame mes, kai grąžinama dėl netinkamos kokybės ar mūsų klaidos.
  • Skundą išnagrinėjame ir pateikiame motyvuotą atsakymą per 14 kalendorinių dienų.

5. Vertės sumažėjimas ir pakuotė

Prekės vertės sumažėjimas gali būti įvertintas, jei prekė naudota daugiau, nei būtina jos patikrinimui. Tokiu atveju grąžinama suma gali būti proporcingai sumažinta. Originali pakuotė nėra privaloma, tačiau rekomenduojama – ji padeda išvengti sugadinimų transportuojant.

6. Dokumentai ir kontaktai

  • Dokumentai. Pateikite pirkimo įrodymą (PVM sąskaitą faktūrą ar kitą dokumentą). Jei dokumento neturite – ne bėda, padėsime rasti jūsų užsakymą pagal pirkėjo duomenis.

  • Kontaktai. Visais klausimais rašykite el. paštu [email protected] arba skambinkite tel. +370 607 05151.

  • Grąžinimo vieta. Dėl įrangos specifikos, tikslią pristatymo vietą ir būdą suderinsime individualiai susisiekus nurodytais kontaktais.

7. Atsisakymo formos šablonas

Galite nukopijuoti šį tekstą ir atsiųsti mums el. paštu:

Adresatas: Oro kondicionierius, MB,  El. paštas: [email protected].

PRANEŠIMAS APIE SUTARTIES ATSISAKYMĄ – Užsakymo numeris: __________ – Prekė (-ės): __________________________________________ – Užsakymo data: ____ / ____ / ______ – Prekės gavimo data: ____ / ____ / ______ – Vardas, pavardė: ______________________________________ – Adresas: _____________________________________________ – Data: ____ / ____ / ______